Top menu

Hostmanship

Organisaties kunnen zich onderscheiden met klantbeleving wanneer ze in staat zijn op de juiste momenten klanten beter en origineler dan concurrenten te bedienen. Het gaat uiteindelijk om goede producten, goede service én het geven van een unieke beleving. Dat onthouden klanten, ze blijven je trouw en worden zo je beste ambassadeurs. In facility-termen gaat het om hospitality oftewel hostmanship. Lees alles hierover in deze sectie van het FMM Rapportencentrum.